Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En IBIZA DETAILING & CLEAN, S.L. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra o servicio. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

1. Devoluciones de productos físicos

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea de derechos de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en contacto@ibizadetailing.com o al +34 668 55 48 37 indicando tu número de pedido.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Debe ir acompañado del justificante de compra.

Gastos de envío de la devolución:

• Si el motivo es un producto defectuoso, dañado o un error nuestro en el envío, Ibiza Detailing & Clean asume el coste del envío de devolución.
• Si el motivo es un cambio de opinión o error del cliente (talla, referencia equivocada, etc.), el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

2. Cancelación de servicios (detailing de vehículos, embarcaciones, etc.)

Al tratarse de servicios que requieren reserva previa de agenda, aplicamos las siguientes condiciones de cancelación en función de la antelación con la que se realizó la reserva:

• Reservas realizadas con 12 horas de antelación al servicio: cancelación gratuita hasta 2 horas antes del servicio.
• Reservas realizadas con 24 horas de antelación al servicio: cancelación gratuita hasta 12 horas antes del servicio.
• Reservas realizadas con 48 horas de antelación o más: cancelación gratuita hasta 24 horas antes del servicio.

Si la cancelación se produce fuera de estos plazos, o en caso de no presentarse (no-show), el depósito o señal abonada no será reembolsable.

3. Productos o servicios excluidos del derecho de desistimiento

Quedan excluidos del derecho de devolución los servicios ya ejecutados total o parcialmente con el acuerdo expreso del cliente, así como los productos personalizados o confeccionados a medida.

4. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puedes escribirnos a contacto@ibizadetailing.com o llamarnos al +34 668 55 48 37.